VİZYONUMUZ
Yasalar ile düzenlenen görevler çerçevesinde, üyelerimizin memnuniyetini sağlayıcı hizmetlerde bulunan, temsil ettiğimiz özel sektörün rekabet gücünü artırıcı faaliyetler yapan, ilçemizin ticari, ekonomik, sosyal ve kültürel gelişmesine katkı sağlayan lider bir oda olmaktır.
MİSYONUMUZ
Hukuk Devleti anlayışından, mesleki disiplin, ahlak ve dayanışmadan taviz vermeden, üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini önceden tespit ederek karşılamak, hizmet yelpazesini genişleterek sürekliliğini sağlamak amacıyla günümüz teknolojik imkanlarını kullanmak, bütün üyelerimize ayırım gözetmeden zamanında, hızlı ve güler yüzlü hizmet vermek, üyelerimizin ortak sorunlarını tarafsızca çözmek, kaliteli hizmet anlayışından hiçbir zaman taviz vermeden, sürekli iyileştirme ve geliştirme faaliyetlerinde bulunmaktır.
KALİTE POLİTİKASI
- Misyon ve vizyonun tüm çalışanlarımız ve iş ortaklarımız tarafından bilinmesinin sağlanması ve ortak hedeflere birlikte ilerlenmesi,
- Yasa, yönetmelik, ulusal ve uluslararası standartlar doğrultusunda çalışmaların yürütülmesi,
- Süreçlerimizin, üyelerin istek ve ihtiyaçlarına odaklı, uluslar arası geçerliliği olan standartlarda tanımlanması,
- Üye memnuniyetini ve hizmet kalitemizi en yüksek seviyeye ulaştıracak teknolojilerin kullanılarak hizmet sunulması,
- Süreçlerimizin performansının ölçümünün sağlıklı veriler, doğru metod ve sistemlerle ölçülmesi ve sürekli olarak iyileştirilmesi,
- Çalışanlarımızın iş süreçlerine yeni fikirlerle destek olmalarının teşvik edilmesi ile üyelerin beklentileri doğrultusunda yaratıcı ve yenilikçi hizmetler sunulması,
- Üyelerin istek ve gereksinimlerine odaklı, memnuniyeti beklentilerin üzerinde tutan yönetim yaklaşımının sergilenmesi,
- Üyelerimiz, tedarikçilerimiz ve birlikte çalıştığımız kuruluşlarla faydalı ilişkiler kurulması ve onlarla birlikte büyümenin sürdürülmesi,
- Üye şikayetlerinin çözümü ile ilgili olarak etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunulması için çalışılması,
İLETİŞİM POLİTİKASI
Odamız; paydaşlarıyla işbirliğinin artırılması, üyelerinin ihtiyaç ve taleplerinin karar alıcılarla paylaşılması ve kamuoyu bilincinin artırılmasına yönelik olarak doğru zamanda doğru iletişim araçlarını kullanmayı ilke edinmiştir.
Bu ilke doğrultusunda;
- Yerel, bölgesel ve ulusal basınla işbirliği yapar.
- Toplantılar, anketler, öneri ve şikayet sistemi gibi kanallarla üye ve ilçe ihtiyaçlarını tespit eder.
- Karar alıcılarla oluşturduğu güçlü ilişkiler ile üyelerin ve ilçenin ihtiyaçlarının giderilmesinde öncü rol oynar.
- Global iletişim araçlarını en etkin şekilde kullanmak için teknolojik gelişmeleri takip eder ve uygular.